“我被封控在出租屋內，10多天回不了家，快崩潰了！”“我在賓館隔離10天了，內心無助又空虛……”每天守候在心理咨詢熱線前，國家二級心理咨詢師雷莉青都會接到二三十個這樣的電話，她都會有的放矢，為求助者進行心理疏導，緩解對方的焦慮情緒。

自本輪疫情發生以來，吳忠市開通了38條公益心理援助熱線，安排135名心理輔導教師，對檢測出的陽性病例和隔離師生進行全覆蓋式聯絡疏導，全天候免費為公眾提供心理援助服務，著力構筑疫情防控的“心理堡壘”，守護廣大群眾的“心靈綠碼”。

“身在最前線的你們，也會產生各種壓力。如果你出現任何心理反應和軀體反應，這都是正常的，無須驚慌。可以掌握一些基本放松技巧，適時調整……”疫情防控期間，吳忠市公安局制作推出的16期民警心理健康“微課堂”，及時為一線人員進行心理疏導。

該市心理輔導線上工作組在市縣媒體制作推出《穩住！一起守護你的“心靈綠碼”》《居家隔離人員的心理調適》等新媒體產品7期，發布《防疫心理健康云課堂》《疫情心理疏導短片守護您的心理健康》等短視頻、微講座127期，全力幫助群眾調解壓力，疏導情緒。

“孩子在家宅著，天天玩游戲，溝通無效，如何讓孩子放下手機，自主學習？” 連日來，吳忠市未成年人心理健康輔導站副站長長眭針對家長咨詢，用自己的專業知識，對家長和學生進行悉心指導，傳授小妙招，幫助他們及時疏導不良情緒。

自本輪疫情發生以來，吳忠市屬各學校專兼職心理老師錄制心理健康課程90余節，安排18名專兼職心理老師進入35個集中隔離賓館管理群，對被集中隔離的師生、家長進行心理疏導。截至目前，通過線上云課堂開展心理講座22次，推送心理健康微視頻、文章131次，受益師生31.82萬余人。

43名“愛心媽媽”和1138名“巾幗紅管家”就近結對幫扶困境兒童和空巢老人，線上線下開啟“愛心援助”；對318名社區戒毒康復人員，加強溝通聯系，做好心理疏導、服藥監測等工作，確保不發生個人極端行為……該市突出重點人群，精準分類服務，真正讓疫情防控不僅有力度更加有溫度。

同時該市在“12345”便民服務熱線的基礎上開通10部熱線，增加24名工作人員全天候接聽，及時掌握群眾普遍關心的問題訴求，為科學精準服務群眾提供依據。目前接聽民生服務熱線2915次，現場答復1997件、轉辦918件，轉辦件回訪率達100%。

截至10月8日，該市累計開展心理輔導3173人次，采取心理干預措施652條。通過專業的心理健康服務、有針對性地給予人文關懷、新聞媒體攝制“主播說防疫”短視頻、制作漫畫、長圖等在全媒體平臺廣泛推送，為戰“疫”注入“心力量”，用溫情構筑起戰“疫”心理防線。（記者 蒲利宏）

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